Troca ou Devolução por Avaria ou Defeito do Produto 

1. Avaria 

A TS Brasil toma todos os cuidados necessários para que o cliente receba seu produto em perfeito estado. Caso perceba algum problema no recebimento, como, produto avariado ou divergente, recuse a mercadoria e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento através do e-mail vendas@ts-brasil.com ou pelo telefone (019) 3809 9083.

Caso a avaria seja constatada após o recebimento do produto, notifique imediatamente nossa Central de Atendimento através dos canais de comunicação acima identificados, para que seja providenciada a troca.

2. Defeito 

Em caso de defeito, o cliente terá até 90 dias a contar da data de recebimento, para entrar em contato com nossa Central de Atendimento. 

CONDIÇÕES PARA TROCA:

Todo produto devolvido deverá seguir as seguintes condições: 

O produto deverá estar na embalagem original, com a etiqueta afixada na peça, acompanhado da Nota Fiscal, termo de garantia e todos os acessórios que acompanham o produto. 
O produto passará por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito, a TS Brasil enviará o mesmo produto ao endereço do cliente. Caso seja constatado o defeito, e estando o produto dentro do prazo estabelecido no tópico anterior, o mesmo será trocado, de acordo com Código de Defesa do Consumidor.
Não nos responsabilizamos por qualquer item que seja enviado indevidamente, bem como qualquer acessório que não pertença ao mesmo.
A constatação de mau uso, através de laudo fornecido pela Assistência Técnica responsável, acarreta a perda da garantia e isenta a TS Brasil de qualquer responsabilidade de troca.
Em casos de devolução sem troca de produtos, após o recebimento de seu produto a TS Brasil encaminhará para seu e-mail cadastrado o procedimento de restituição do valor pago.
 

Devolução por Desistência 

Se a desistência da compra ocorrer antes da entrega do produto, o cliente deve notificar a T.S. Brasil através dos canais de atendimento já disponibilizados e recusar o recebimento da mercadoria.

Para o caso de desistência após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto com nossa Central de Atendimento para receber o procedimento de devolução.

IMPORTANTE - Todo produto devolvido deverá seguir as seguintes condições: 

O prazo é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme determina o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor; 
O produto deverá estar na embalagem original, com a etiqueta afixada na peça, sem indícios de uso, acompanhado de sua Nota Fiscal, termo de garantia e todos os acessórios que acompanham o produto.
Não nos responsabilizamos por qualquer item que seja enviado, bem como qualquer acessório que não pertença ao mesmo.
Após o recebimento de seu produto, a TS Brasil encaminhará para seu e-mail cadastrado, o procedimento de restituição do valor pago. 

Restituição de Valores 

1. Para pagamentos efetuados com cartão de crédito:

Após o recebimento do produto, a TS Brasil solicitará à administradora do cartão de crédito o estorno do valor pago. Por ser um procedimento exclusivo da administradora do cartão, esta operação poderá ocorrer até a 2ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno. 

A TS Brasil não é responsável por eventual cobrança realizada pela administradora do cartão de crédito, após o envio da solicitação de estorno.

Eventuais transtornos deverão ser tratados diretamente com a administradora do cartão.

2. Para pagamentos efetuados com boleto bancário. 

Após o recebimento do produto, a TS Brasil realizará o crédito em conta corrente em nome do responsável pelo pedido (cliente cadastrado), em até 10 (dez) dias úteis.  
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), excluindo- se o valor do frete.

Eventual inconsistência de dados bancários (estes fornecidos pelo próprio consumidor) que impossibilitem a realização do depósito, será de responsabilidade do consumidor.

Neste caso, a TS Brasil reserva o direito de estornar o valor da forma que lhe convier, seja de forma judicial, seja de forma extrajudicial.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a T.S. Brasil reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento.

A qualquer momento, o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento via e-mail, telefone ou redes sociais.