Agilidade para seu negócio
Nossa logística conta com profissionais treinados e qualificados, que trabalham com toda atenção desde a montagem do pallet, para que os pedidos sejam entregues corretos e impecáveis para você.
Temos parcerias com algumas transportadoras, além de outros contatos no meio, sempre buscando facilitar a entrega.
O cliente conta ainda com as opções de entrega ou retirada de mercadorias, na loja ou no galpão.
Contamos com sistema integrado avançado em nossa loja, o que nos permite acessar todos os produtos através de códigos, sempre buscando agilizar o processo de pedidos de maneira confiável.
Com um depósito grande, de 4000m², na cidade de Holambra, facilitando a rapidez e agilidade do processo logístico.
Caso o cliente resolva retirar os produtos, nossa loja se encontra dentro do Gran Flora Veiling, e conta com um subsolo para carga e descarga de mercadorias com elevadores de carga, além das docas na parte externa do prédio para o caso de veículos de grande porte.
Além disso, o Gran Flora possui uma ligação direta com a cooperativa Veiling Holambra, para o caso de clientes que possuem o sistema de chaves no setor de carregamento da cooperativa, permitindo uma facilidade e qualidade incrível no processo de retira de mercadorias.
Politica de Entrega:
As entregas feitas pela T.S. Brasil são terceirizadas e realizadas de segunda-feira a sexta-feira. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELA DESMONTAGEM DO PALLET EM CASOS DE REDESPACHO.
IMPORTANTE: Caso tenha fornecido o endereço errado ou incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente. Por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.
Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
IMPORTANTE: Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
OBSERVAÇÃO: Fatores naturais e adversos como chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador, atrasando assim a entrega.
Compromisso das transportadoras:
Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
É vedado à transportadora:
• entrar no domicílio;
• entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
• realizar instalação ou manutenção de produtos;
• abrir a embalagem do produto;
• coletar produtos de devolução;
• realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
• realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
Com a constante evolução do modelo de negócio, a T.S. Brasil reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento.
A qualquer momento, o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento via e-mail, telefone ou redes sociais.